Strenge eisen & bijzondere bevoegdheden

Intern hebben wij een scherp kwaliteitsbeleid, maar wij vragen ook andere partijen om mee te kijken. Omdat wij voldoen aan de strenge kwaliteitseisen van de AFM  (Autoriteit Financiële Markten), kregen wij een vergunning voor hypothecair krediet, spaarrekeningen, levensverzekeringen en schadeverzekeringen. Voor de laatste twee verzekeringen zijn wij gevolmachtigd agent. Dat wil zeggen dat wij uit naam van de verzekeraars verzekeringen mogen verkopen of in de vorm van eigen Lukassen & Boer Poolproducten kunnen aanbieden. De Pool wil zeggen dat het risico wordt verspreid over meerdere verzekeraars. Wij kunnen dus verzekeringen zelf accepteren, een polis afgeven, premie incasseren en schades behandelen. Voor u qua snelheid en service een groot voordeel.

Verder zijn wij bij organisaties aangesloten die hun leden kwaliteitsnormen opleggen. Kwaliteitsnormen die gelden voor het advies, de wijze van advisering en de wijze waarop de vakkennis van medewerkers op peil wordt gehouden. Het gaat hierbij om organisaties als:

• Adfiz 
• NVGA
• Erkenningsregeling RMIA
• Erkenningsregeling RaiA
• Erkenningsregeling RPA
• Federatie van Financial Planners
• Akkermans & Partners (Associatie voor Pensioen en Employee Benefits)
• Klachteninstituut (Kifid).

Nummer 1, zelfs bij klachtenbehandeling

Het lijkt wat tegenstrijdig, deze koptekst. Maar wij realiseren ons terdege dat het kan voorkomen dat een klant niet tevreden is en een klacht heeft. Dan willen wij er alles aan doen om daar zo snel en zo goed mogelijk mee om te gaan. Daarnaast zijn wij aangesloten bij het Kifid waar klanten terecht kunnen voor onpartijdige bemiddeling bij geschillen.

Natuurlijk heeft ons bedrijf zelf een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Die geeft dekking voor aanspraken die verband houden met beroepsfouten.